Zasady dotyczące zwrotu
Zwrot towaru bez stresu i bez kosztów przesyłki
Kupione u nas produkty możesz zwrócić łatwo i całkowicie za darmo w dowolnym Paczkomacie InPost, korzystając z formularza Szybkie Zwroty. Jeśli towar nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Procedura jest prosta, wygodna i nie wymaga logowania do panelu sklepu.
Dlaczego warto skorzystać z darmowego zwrotu InPost?
Korzystając z dedykowanego formularza Szybkie Zwroty, nie ponosisz kosztu odesłania paczki do ComTrade.
Wypełniasz dane zamówienia i powód zwrotu bez kontaktu telefonicznego oraz bez dodatkowych formalności.
Nie musisz czekać na kuriera. Paczkę nadasz w Paczkomacie, gdy będzie Ci po drodze.
Przesyłka zwrotna jest rejestrowana, a status nadania możesz kontrolować w systemie InPost.
Jakie są najważniejsze zasady zwrotu?
Zwrot towaru kupionego online w ComTrade jest prosty: odstępujesz od umowy, wypełniasz formularz Szybkie Zwroty, pakujesz produkt i nadajesz przesyłkę w Paczkomacie InPost.
14 dni na odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin dotyczy zakupów online objętych ustawowym prawem odstąpienia.
Darmowy zwrot przez Szybkie Zwroty
Zwrot jest bezpłatny, jeśli skorzystasz z formularza Szybkie Zwroty przygotowanego dla naszego sklepu. To wygodne rozwiązanie przy zwrocie produktów z oferty ComTrade.
Bez etykiety i bez drukowania
Po uzupełnieniu formularza otrzymasz kod nadania SMS-em lub w aplikacji InPost Mobile. W Paczkomacie wpisujesz kod lub skanujesz QR, a następnie wkładasz paczkę do skrytki.
Zwrot środków po otrzymaniu przesyłki
Zwrot pieniędzy zlecimy w ciągu 14 dni od momentu, gdy otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną i będziemy mogli ją obsłużyć zgodnie z zasadami zwrotu.
Jak dokonać darmowego zwrotu krok po kroku?
-
1
Przejdź do formularza
Kliknij przycisk Szybkie Zwroty i wybierz sklep ComTrade. Nie musisz logować się do panelu sklepu.
-
2
Wypełnij dane zwrotu
Podaj dane zamówienia, informacje kontaktowe oraz powód zwrotu. Formularz przeprowadzi Cię przez cały proces.
-
3
Odbierz kod nadania
Kod otrzymasz SMS-em lub w aplikacji InPost Mobile. Nie musisz drukować etykiety ani przyklejać jej na paczkę.
-
4
Nadaj paczkę w Paczkomacie
Zapakuj produkt, dołącz formularz odstąpienia od umowy, a następnie wpisz kod lub zeskanuj QR w Paczkomacie.
O czym pamiętać przed nadaniem paczki?
Dobre przygotowanie przesyłki przyspiesza obsługę zwrotu i pomaga bezpiecznie odesłać sprzęt IT, elektronikę, akcesoria lub inne produkty z oferty ComTrade.
| Element | Co zrobić? |
|---|---|
| Opakowanie | Zapakuj produkt bezpiecznie. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówienie. |
| Dokumenty | Dołącz formularz odstąpienia od umowy, jeśli korzystasz z ustawowego prawa odstąpienia. |
| Stare etykiety | Usuń lub zaklej stare oznaczenia przewozowe, aby paczka została poprawnie obsłużona. |
| Gabaryt paczki | Upewnij się, że przesyłka mieści się w skrytce Paczkomatu i spełnia wymagania wybranego nadania. |
FAQ – najczęstsze pytania o zwroty w ComTrade
Ile dni mam na zwrot towaru kupionego online w ComTrade?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Po odstąpieniu odeślij produkt zgodnie z instrukcją, np. przez Szybkie Zwroty InPost.
Czy zwrot przez InPost jest darmowy?
Tak, zwrot jest darmowy, jeśli skorzystasz z dedykowanego formularza Szybkie Zwroty dla sklepu ComTrade.
Czy muszę drukować etykietę zwrotną?
Nie. Po wypełnieniu formularza otrzymasz kod nadania SMS-em lub w aplikacji InPost Mobile. W Paczkomacie wpisz kod albo zeskanuj kod QR.
Co dołączyć do paczki ze zwrotem?
Do paczki włóż bezpiecznie zapakowany produkt oraz formularz odstąpienia od umowy, jeśli korzystasz z ustawowego prawa odstąpienia.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków zlecimy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej i obsłużenia zwrotu zgodnie z zasadami sklepu.
Czy Szybkie Zwroty ograniczają ustawowe prawo odstąpienia?
Nie. Szybkie Zwroty InPost są udogodnieniem oferowanym przez ComTrade i nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Czy zwrot towaru to to samo co reklamacja?
Nie. Zwrot dotyczy odstąpienia od umowy, a reklamacja dotyczy wady lub niezgodności towaru z umową. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie działa prawidłowo, wybierz właściwą ścieżkę obsługi.
Chcesz odesłać produkt?
Skorzystaj z formularza Szybkie Zwroty, nadaj paczkę w Paczkomacie InPost i wygodnie odeślij produkt do ComTrade.